A conversão representa a pessoa que compra um determinado produto, clica em um botão ou compartilha/etiqueta sua marca. Geralmente é uma ação que o usuário realiza ao ser persuadido por um determinado conteúdo, imagem ou oferta. A conversão é dividida em duas subcategorias: Macro e Micro. Estar ciente da diferença entre esses tipos é importante para entender o seu lucro, de onde ele vem e por que os usuários estão convertendo.
Macroconversões são as ações reais realizadas em seu site, como compras, e também são divididas em três categorias que são baseadas em receitas, que são aquelas relacionadas às compras reais, aquisição de membros líderes são aqueles que estão interessados em saber mais sobre o seu marca e estão acessíveis, e Inquérito que são aqueles que solicitam saber mais e provavelmente farão uma compra.
Eles são basicamente a razão para manter seu site de comércio eletrônico funcionando e seu principal objetivo como solicitação de orçamento, preenchimento de formulário de contato, inscrição em sua newsletter ou qualquer outra forma de interação que possa levar à realização de uma compra e ao aumento de sua receita.
As microconversões representam os usuários que desejam se envolver e saber mais sobre sua marca, portanto, é o reconhecimento da marca que resulta em pequenos passos para alcançar uma macro conversão ou compra. O marketing digital é essencial para que esse tipo de conversão chegue a mais clientes potenciais e a um público mais amplo.
Eles basicamente abrem o caminho para conversões macro, como um simples acompanhamento ou assinatura.
Melhorar as macro e micro conversões é uma necessidade para o crescimento do seu negócio e melhorar o desempenho do seu site , por isso é importante saber a diferença entre os dois tipos.
Conforme dito anteriormente, macroconversões são as ações que levam às compras, aumentando assim a receita e sustentando o negócio. Algumas dessas ações são: criar uma conta e inscrever-se em newsletters ou blogs, solicitar um orçamento e realizar uma compra. Todas as ações são comuns em qualquer site de comércio eletrônico.
Microconversões são os pequenos passos e, como mencionado anteriormente, são os primeiros passos para fazer uma compra e se transformar em macroconversões. Algumas dessas etapas são: adicionar ao carrinho, assistir a um vídeo, adicionar à lista de desejos, pesquisar e clicar nos resultados... a lista continua, pois qualquer pequena ação realizada pode ser um sinal de interesse e pode levar à realização de uma compra e transformando-se em conversão macro.
As micro e macro conversões são igualmente importantes para o seu negócio, pois ambas permitem que você entenda o desempenho e os interesses do seu comprador, juntamente com os pontos de gatilho que levaram à compra. Estudar as microconversões ajuda a descobrir quem são os potenciais clientes através de diversos fatores, como download de folheto, consulta de preços...etc que indicam a chance de se transformarem em macroconversões.
Para fazer crescer o seu negócio, ter clientes é o principal objectivo que se alcança, oferecendo aos utilizadores a melhor viagem e transformando-os em clientes fiéis que divulgam e voltam sempre para conferir os seus produtos/serviços. Acompanhar macro e micro conversões e compreender os visitantes do site é um fator chave para o sucesso e aumento de receita.
Como melhorar as conversões?
A taxa de conversão é calculada dividindo o número de conversões pelo número de visitantes, por isso é importante integrar um bom plano de marketing digital para aumentar o tráfego do site o que certamente aumentará a taxa de conversão.
Adicionar poucos recursos ao seu site é benéfico e na hora de decidir quais elementos incluir é importante saber a finalidade de cada um e o resultado final que está gerando uma melhor taxa de vendas. Pense em cada recurso adicional como microconversões que eventualmente se transformarão em macroconversões. Seja um blog, um boletim informativo
Além do acima exposto, aqui estão algumas dicas sobre como melhorar as conversões:
-Remova informações ou campos desnecessários
Ao se inscrever ou finalizar uma compra, certifique-se de remover os campos desnecessários e manter apenas os obrigatórios que incluam os detalhes necessários. Isso evitará afastar clientes em potencial e ajudará a diminuir a taxa de rejeição.
-Certifique-se de adicionar comentários
adicionar avaliações proporcionará uma sensação de conforto e levará ao aumento da taxa de compra.
-Mantenha sua página de destino limpa
manter suas páginas organizadas evitará qualquer distração e mostrará aos usuários o que eles precisam ver.
-Permitir inscrições de terceiros
Dar aos usuários a opção de fazer login usando outras contas aumentará o número de assinantes, pois isso lhes poupará algum tempo.
-Incluir upsell de compra
pouco antes da fase de finalização da compra, certifique-se de mostrar ao usuário produtos similares, o que aumentará a chance de elevar o valor da compra.
-Adicionar conteúdo de CTA
O conteúdo da frase de chamariz aumenta ambas as formas de conversões. Portanto, quanto mais atraente o texto do CTA for, mais ações serão tomadas.
Outros recursos incluem: incluir um botão de bate-papo para mostrar suporte total e opção de devolução de dinheiro.
Palavras Finais
Rastrear e compreender macro e micro conversões ajudará você a melhorar a experiência do usuário, o que resulta em uma melhor taxa de vendas. O objetivo de cada negócio é atingir um determinado número de compras por ano, por isso é necessário otimizar o seu site de acordo e pensar em cada funcionalidade como mais um passo para obter melhores receitas.
