Tendências de marketing digital 2023

Como proprietário de uma empresa, entendemos sua preocupação em se manter atualizado e seguir as tendências mais recentes. A razão por trás disso é a variação constante no setor de comércio eletrônico.

As atuais lojas de comércio eletrônico podem precisar de uma estratégia de vendas atualizada para atender à evolução dos hábitos de consumo do consumidor.

É importante para um site online ter um site e um processo de checkout bem projetados para gerar conversões. Para isso, é fundamental realizar testes contínuos em vários elementos do site, como recursos, funcionalidade do carrinho de compras, design, esquema de cores, imagens, tamanho do CTA, texto... etc.

Aqui está um guia com tendências de comércio eletrônico para 2023 para ajudá-lo a se encaixar em um mercado cheio de concorrentes.

- Inteligência artificial

Devido às vantagens que oferecem às empresas e aos clientes, os chatbots de IA estão crescendo em popularidade no setor de comércio eletrônico. Os chatbots têm muitas vantagens: tempos de resposta rápidos, excelentes índices de satisfação do cliente, disponibilidade 24 horas por dia, economia de custos e aumento de vendas, receita e fidelidade do cliente.

- Comércio movel

À medida que o comércio eletrónico se expande, especialmente a nível global, o comércio móvel também se expande. Os consumidores usam seus telefones celulares regularmente, portanto, as empresas de comércio eletrônico devem ter uma estratégia móvel sólida. Como um aplicativo móvel oferece uma experiência mais amigável e taxas de conversão mais altas do que um navegador móvel, desenvolver um é essencial para impulsionar as vendas do comércio móvel. Como as informações dos consumidores são salvas em aplicativos móveis, o atrito é reduzido e as taxas de conversão aumentam. As empresas de comércio eletrônico devem criar um aplicativo móvel e um site móvel para priorizar efetivamente as vendas móveis.

-Opções de pagamento flexíveis

Uma empresa de comércio eletrônico deve aceitar uma variedade de métodos de pagamento para ter sucesso. Sistemas de pagamento alternativos, incluindo PayPal, Apple Pay, Google Pay e criptomoedas, estão ganhando popularidade, além dos cartões convencionais de crédito e débito. Ao permitir uma variedade de métodos de pagamento, você pode dar aos seus consumidores a liberdade de comprar com apenas alguns cliques e evitar que as compras sejam direcionadas para outras empresas que não utilizam a forma de pagamento preferida.

-Vídeo

Seu site de comércio eletrônico deve incluir vídeos se você quiser melhorar a experiência do usuário. Os vídeos podem fornecer mais informações sobre seus produtos do que imagens estáticas, o que pode aliviar preocupações quanto à aparência dos produtos e aumentar a confiança do consumidor. Você pode explicar as características e vantagens de seus produtos, aumentar a confiança e a felicidade do consumidor e gerar leads mais qualificados incorporando vídeos de produtos em seu site e aplicativo móvel.

-Realidade aumentada

A realidade aumentada (AR) é uma tecnologia que oferece aos clientes uma maior compreensão das especificidades, escala e tamanho de um produto enquanto compram online. É especialmente útil para itens como móveis, onde pode ser difícil para os clientes imaginar o item em sua casa.

-Personalização do cliente

A personalização é um componente crucial do comércio eletrônico que melhora a experiência do consumidor e aumenta a receita. Para personalizar a experiência do consumidor, as empresas empregam uma variedade de métodos e tecnologias, incluindo cookies, anúncios PPC do Google, perfis de usuário, e-mails direcionados e conteúdo baseado em localização. Ao coletar informações do usuário e fornecer recomendações de produtos, programas de fidelidade e rastreamento do histórico de compras, os aplicativos móveis para comércio eletrônico também facilitam uma melhor personalização. Uma experiência personalizada é preferível a uma experiência uniforme para todos os clientes.

-Marketing de influência

Uma estratégia de marketing popular que ganhou popularidade recentemente é o marketing de influenciadores. Para anunciar seus produtos, você deve colaborar com indivíduos com um número considerável de seguidores em sites de redes sociais. Devido aos seus custos reduzidos e taxas de engajamento mais altas, os microinfluenciadores, ou aqueles com 1.000 a 100.000 seguidores, são cada vez mais favorecidos em relação às celebridades. Os microinfluenciadores têm maior probabilidade de merecer a confiança dos clientes, uma vez que são vistos como pessoas comuns.

- Postagens de produtos

Postagens compráveis ​​em sites de mídia social como o Instagram se estabeleceram como uma ferramenta poderosa para empresas de comércio eletrônico. Você pode marcar produtos em suas fotos e tornar mais simples para os compradores encontrarem e comprarem seus itens vinculando sua loja Shopify à sua conta do Instagram. Você pode melhorar a experiência do usuário e tornar mais simples para os clientes encontrarem e comprarem o que desejam, simplificando o processo de compra. Além disso, as postagens compráveis ​​são úteis para você e seus consumidores porque são fáceis de configurar e agilizam o processo de compra.

- Direto ao Consumidor

A venda direta ao consumidor (D2C) permite que as empresas vendam produtos diretamente aos clientes, em vez de passarem por intermediários como atacadistas, distribuidores e varejistas. Inúmeras vantagens são proporcionadas por esta estratégia, incluindo despesas mais baixas, mais controle sobre a marca e os preços e melhores relacionamentos com os clientes. As empresas que usam dropshipping para vender seus itens não mantêm nenhum estoque físico. Em vez disso, eles colaboram com fornecedores que cuidam do armazenamento, envio e entrega dos produtos. Devido à expansão da indústria de varejo online e à expansão das plataformas de comércio eletrônico, o D2C e o transporte direto ganharam popularidade nos últimos anos.

Conclusão

Ao ficarem atentas a essas tendências, as empresas podem tomar decisões sólidas sobre como otimizar sua estratégia de comércio eletrônico e alcançar mais clientes de maneira eficaz. É fundamental ser flexível e desenvolver-se junto com a indústria de comércio eletrônico em constante mudança.